سياسة خصوصية العرض التجريبي لـ Lavé — مصر

الإصدار 1.1 · تاريخ الإصدار: 13 سبتمبر 2026 · اللغة المرجعية: العربية

تنبيه: تطبق هذه السياسة على العرض التجريبي في مصر ولا تعني بدء التشغيل التجاري. يجب قبل الإطلاق تحديد جهة التحكم المحلية أو الممثل وعنوانه وسجلاته، وتعيين مسؤول حماية بيانات شخصية وتسجيله، واستكمال التراخيص وتصاريح نقل البيانات المطلوبة.

1. النطاق والتواصل

تغطي السياسة تطبيق العميل وتطبيقي السائق والمغسلة ولوحة الإدارة ونماذج الموقع. جهة الاتصال المؤقتة للخصوصية أثناء العرض: info@lavelaundry.services.

2. البيانات التي نعالجها

قد نعالج الاسم والبريد والهاتف والبلد واللغة وصورة الملف؛ بيانات الدخول والتحقق والجلسات والأجهزة وعنوان IP وسجلات الأمن؛ العناوين والإحداثيات المختارة والمنطقة التشغيلية والطلبات والمواعيد والملابس والعدد والوزن والخدمات والحالة؛ مبلغ الدفع التجريبي والعملة والحالة والمرجع؛ الصور ورموز QR والفروق والبلاغات والمراسلات والإجراءات الإدارية؛ النقاط والقسائم ومؤشرات الاحتيال؛ وبيانات الدور والنطاق والمغسلة والتوافر والمسار اللازمة للعاملين والشركاء.

لا ينبغي لـ Lavé تخزين رقم البطاقة كاملًا أو رمز الأمان. ولا تعالج النسخة التجريبية مدفوعات حقيقية.

3. أذونات الجهاز

تستخدم تطبيقات Lavé الإشعارات للرسائل التشغيلية. تكتب عناوين العميل أو تختار بواسطة البحث أو الخريطة ولا يلزم تتبع موقع دقيق دائم. قد يستخدم السائق والمغسلة الكاميرا والصور والموقع في المقدمة لرموز QR والأدلة والمسارات والاستلام والتسليم، وليس للتتبع الدائم خارج العملية المصرح بها.

4. الأغراض والأساس

نستخدم البيانات لإنشاء الحسابات وحمايتها، وتجربة الطلب والتغطية والتنسيق والتتبع والفروق، وإرسال الإشعارات، وإدارة النقاط والقسائم، ومنع الاحتيال وحماية الأشخاص والملابس والأنظمة، والوفاء بالالتزامات القانونية، وتحسين الأمان والاستقرار ببيانات محدودة.

تعتمد المعالجة بحسب الحالة على العقد أو الإجراءات السابقة له، والالتزام القانوني، والموافقة عند لزومها، والمصلحة المشروعة بعد الموازنة. لا ترسل إعلانات من دون الأساس والموافقة المطلوبة ووسيلة سهلة للإلغاء.

5. المستلمون ومقدمو التقنية

نشارك الحد الأدنى مع المغاسل والسائقين والإداريين المخولين ومقدمي التشغيل. قد تشمل الفئات Render وPostgreSQL للاستضافة؛ Cloudflare R2 للتخزين الخاص؛ Expo وFirebase للإشعارات؛ MojoAuth للتحقق؛ مزود دفع عند تفعيله؛ خرائط Google أو Apple أو OpenStreetMap/Leaflet للعناوين؛ WhatsApp للدعم؛ HubSpot لنماذج الموقع؛ ومتاجر التطبيقات وأنظمة التشغيل وفق سياساتها.

لا نبيع البيانات الشخصية. قبل نقل البيانات إلى غرض أو مزود جديد جوهريًا، نحدث السياسة والاتفاقات اللازمة.

6. النقل الدولي

قد يعالج مقدمو التقنية البيانات خارج مصر. قبل الإطلاق التجاري ستوثق Lavé دول الاستضافة والمعالجة والأساس القانوني وآليات النقل والعقود وتدابير الأمان، وستحصل على التراخيص أو التصاريح المطلوبة.

7. الاحتفاظ والحذف

يحتفظ بالحساب ما دام لازمًا للاختبار. تحفظ الطلبات والأدلة وفق الحاجة التشغيلية والقانونية؛ تحفظ الأدلة غير المرتبطة بمطالبة عادة حتى 24 شهرًا، والدعم حتى 24 شهرًا، وسجلات الأمن حتى 12 شهرًا، ما لم توجد مطالبة أو تحقيق أو التزام أطول. تزال النسخ الاحتياطية ضمن دورة التدوير الآمنة.

يمكن للعميل طلب حذف الحساب من الملف الشخصي. تحذف الجلسات والاستردادات والإشعارات ورموز push والعناوين والولاء والقسائم والصورة الخاصة، ويخفى سجل المستخدم. قد تبقى السجلات اللازمة للقانون أو المحاسبة أو منع الاحتيال أو الدفاع مقيدة ومنفصلة عن المعرفات المباشرة متى أمكن.

8. الأمن والحوادث

تطبق Lavé صلاحيات بحسب الدور والنطاق وحماية بيانات الدخول والتخزين الخاص والتحقق والسجلات وتدابير مناسبة للمخاطر. عند وقوع حادث تحقق وتخفف الأثر وتوثقه وتخطر الأشخاص أو السلطات عندما يفرض القانون ذلك.

9. الحقوق

يجوز طلب العلم والوصول والتصحيح والتحديث والمسح والاعتراض والتقييد ونقل البيانات وسحب الموافقة ومراجعة القرار الآلي وفق القانون. نتحقق من الهوية ونوضح أي قيد بسبب الاحتفاظ أو حقوق الغير أو مكافحة الاحتيال أو الأمن. ترسل الطلبات مؤقتًا إلى info@lavelaundry.services.

10. القاصرون والبيانات الحساسة والموقع

تطبيق العميل غير موجه إلى قاصر لا يملك أهلية التعاقد. لا نطلب عمدًا بيانات حساسة غير ضرورية، ويجب عدم تضمين معلومات زائدة في الصور أو الملاحظات. لا تفعل ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات غير ضرورية من دون الإشعار والموافقة المطلوبة.

11. قبل التشغيل التجاري والتحديث

يجب تعيين جهة التحكم ومسؤول حماية البيانات، والتحقق من مواقع جميع مقدمي الخدمة واتفاقاتهم ونقل البيانات ومدة النسخ الاحتياطية والتراخيص المصرية. ستنشر نسخة تجارية جديدة وتطلب موافقة جديدة إذا تغير الغرض أو الأساس.

المرجع: قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020 ولائحته التنفيذية الصادرة بالقرار رقم 816 لسنة 2025.

التواصل

التواصل المؤقت للعرض التجريبي: info@lavelaundry.services.