شروط وأحكام العرض التجريبي لـ Lavé — مصر

الإصدار 1.1 · تاريخ الإصدار: 13 سبتمبر 2026 · اللغة المرجعية: العربية

تنبيه مهم: هذا الإصدار مخصص للعرض والاختبار فقط في مصر. لا يمثل إطلاقًا تجاريًا، ولا تتم من خلاله مدفوعات حقيقية، ولا ينشئ التزامًا بتقديم خدمة مدفوعة. يجب اعتماد النص النهائي وبيانات مقدم الخدمة المحلي ووسائل الشكاوى قبل بدء التشغيل التجاري.

1. النطاق والقبول

تنظم هذه الشروط استخدام نسخة Lavé التجريبية داخل مصر. عند إنشاء حساب تجريبي أو قبول الوثائق أو تأكيد طلب اختباري، يقر المستخدم بأنه قرأ النسخة واللغة المعروضتين. لا تستبعد هذه الشروط أي حق إلزامي بموجب القانون.

2. دور Lavé والمغاسل

توفر Lavé التقنية اللازمة لتجربة الطلب والتنسيق والتتبع والإشعارات. وتنفذ المغسلة الشريكة المعالجة المادية عند تشغيل الخدمة. يجوز إعادة تعيين السائق أو المغسلة أو تقسيم الطلب لأسباب تتعلق بالقدرة أو السلامة أو الاستمرارية، من دون رسم غير معلن.

3. الحساب والأمان

يجب أن يكون صاحب الحساب أهلًا للتعاقد وأن يقدم بيانات صحيحة ويحمي كلمة المرور ورموز الدخول. يحظر انتحال الهوية أو إساءة استخدام العروض أو التلاعب بالأسعار أو الأدلة أو طلب رد أموال احتيالي أو تعطيل المنصة. يجوز التحقق من الهوية والعنوان ووسيلة الدفع ومؤشرات المخاطر.

4. البلد واللغة والعملة

هذه النسخة لمصر. العربية هي اللغة الأساسية، والإنجليزية نسخة إضافية. جميع الأسعار والنقاط والاختبارات المصرية يجب أن تظهر بالجنيه المصري EGP، ولا يجوز عرض رمز الدولار لطلب مصري.

5. الطلب التجريبي

يختار العميل العنوان والملابس أو الوزن والخدمة والموعد. تعرض المنصة قبل التأكيد السعر التقديري والعملة والرسوم. الطلب التجريبي يخضع للتغطية والقدرة، ولا يؤدي إلى خصم حقيقي. قد تتغير المواعيد بسبب الحجم أو القماش أو البلاغات أو المرور أو الطقس أو الأعطال أو القوة القاهرة.

6. فروق الملابس والوزن

تتحقق المغسلة من العدد أو الوزن وتقدم الأدلة. تراجع الإدارة التقرير قبل طلب فرق. إذا وجد مبلغ إضافي، تتوقف معالجة الجزء المتأثر ويرسل للعميل إشعار بالعربية يوضح المبلغ بالجنيه المصري. لدى العميل 12 ساعة للقبول أو الرفض.

في العرض التجريبي، يحاكي قبول العميل الدفع فقط. بعد تأكيد المحاكاة، تسجل المنصة الفرق كمدفوع تجريبي وتخطر العميل والإدارة والمغسلة ليستمر الطلب. عند الرفض أو انتهاء المهلة، تعالج العناصر المقبولة أصلًا وترد الإضافات من دون معالجة متى أمكن.

7. التزامات وحالة الملابس

يجب إفراغ الجيوب، والإفصاح عن البقع والتلف والأقمشة الحساسة وتعليمات العناية، وعدم تسليم مواد خطرة أو غير مشروعة، وتوفير عنوان آمن ورقم هاتف فعال وشخص مخول. يساعد الإبلاغ عن نقص أو ضرر خلال 48 ساعة على التحقيق ولا يقلل مدة قانونية إلزامية.

قد تنتج تغيرات عن الاستهلاك أو عيب خفي أو انكماش ملازم أو صبغة ضعيفة أو زينة أو معالجة سابقة أو بقعة دائمة. وعند المطالبة يجوز طلب الفاتورة والعمر والحالة السابقة والصور وفحص القطعة. لا يطبق أي حد للمسؤولية على الغش أو الخطأ الجسيم أو الحقوق غير القابلة للتقييد.

8. الإلغاء ورد الأموال والنقاط

تطبق سياسة الإلغاء التجريبية لمصر. لا يوجد رد مالي حقيقي لأن المدفوعات محاكاة. يجب اختبار الدورة التي تعرض المبلغ والقبول والتأكيد والإشعارات. القسائم والنقاط ليست أموالًا مودعة، وتخضع للصلاحية والأهلية وحدود الاستخدام ويمكن تصحيحها عند الخطأ أو الاحتيال أو إلغاء المعاملة.

9. الاتصالات والإيقاف

يجوز إرسال إشعارات تشغيلية عبر التطبيق أو البريد أو الهاتف أو قناة مفعلة. التسويق يتطلب الموافقة القانونية ووسيلة سهلة للإلغاء. يجوز تقييد الحساب بسبب الاحتيال أو الإساءة أو الخطر أو عدم الدفع أو طلب قانوني، مع مراعاة الحقوق الإلزامية.

10. التقنية والملكية الفكرية

تعتمد المنصة على الشبكات والمتاجر والخرائط والإشعارات والاستضافة والتخزين. تسعى Lavé لاستمرارية معقولة ولا تضمن عمل خدمة خارجية بلا انقطاع. علامة Lavé وبرمجياتها وتصميماتها محمية، ويحظر النسخ أو الهندسة العكسية أو تجاوز الضوابط.

11. قبل التشغيل التجاري

يجب تحديد مقدم الخدمة المصري وعنوانه وسجله ورقمه الضريبي وعلاقته بـ Malaquita International, S.A.، والتحقق محليًا من قواعد حماية المستهلك والعقود عن بعد والمدفوعات ورد الأموال وحيازة الملابس، ونشر وسائل الشكاوى الرسمية. بعد استكمال ذلك ستطلب Lavé قبول نسخة تجارية جديدة.

التواصل

التواصل المؤقت للعرض التجريبي: info@lavelaundry.services.