Lo que más nos preguntan
¿Cómo solicito una recolección?
Desde la app, eliges tus prendas y servicios, y programas un horario de recogida. Un conductor pasa por tu ropa en el bloque de tiempo que elegiste.
¿Cómo se calcula el precio?
Depende del tipo de prenda y el servicio elegido — la mayoría se cobra por pieza, y algunos artículos por metro cuadrado o por par. El delivery se calcula según la distancia real hasta tu dirección.
¿Puedo agregar artículos después de solicitar el pedido?
Depende de la lavandería asignada a tu pedido — contáctanos y lo confirmamos para tu caso.
¿Qué pasa si la lavandería cuenta piezas distintas a las que pagué?
Si hay más piezas de las pagadas, se procesan igual — se genera una diferencia que puedes pagar directamente desde la app, sin que se detenga tu pedido.
¿Cómo funciona el servicio express?
Ofrece un tiempo de entrega más corto en los servicios que lo permiten, sujeto a la disponibilidad de la lavandería asignada.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Desde la app puedes ver el estado actual de tu pedido en cada etapa, desde que se solicita hasta que se entrega.
¿Qué métodos de pago están disponibles?
Tarjeta y Yappy, según el país. Los métodos disponibles pueden variar según la ubicación.
¿Qué hago si tengo una incidencia?
Puedes contactar a soporte desde la app o por los medios listados en nuestra página de contacto.
¿Puedo cancelar un pedido?
Sí, contáctanos y te ayudamos con la cancelación.
¿Qué zonas están cubiertas?
Lanzamos en Ciudad de Panamá, con expansión en progreso. Consulta el verificador de cobertura.
¿Cómo registro una lavandería?
Visita la página para lavanderías y completa el formulario de interés.
¿Cómo solicito información sobre una franquicia?
Visita la página de franquicias y completa el formulario.